服务声明

关于订购：
　　1.请尽量清楚的填写我们的订单。因为您填写的信息不详可能会造成鲜花送不到。
　　2.非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围。我们工作时间如下 8:30--17:30. 当天西安市订单（收花人在西安市）请在下午16:00点钟前下单，超过16:00点钟的订单无法保障当天送到；当天非西安市订单（收花人不在西安市）请在下午13:00点钟前下单，超过13:00点钟的订单无法保障当天送到将直接转移到第二天清晨处理。
　　3.果您选择的是非网上支付手段，请详细阅读我们的支付说明后，请按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时传真凭证给我们或将凭证复印件交给您的推荐人。
　　4.我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
· 顾客提供错误和不详细的地址；
· 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误；

关于支付：
　　由于招商银行的一卡通、一网通款项到帐速度最快，所以请您在条件允许下，尽量以一卡通或一网通与我们结算。这样我们也可以在第一时间内为您服务。

关于配送时间：
　　原则上，我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日*上（下）午"或"*点以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收花人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

关于鲜花：
　　1. 我们可以保证送到您手中时鲜花是新鲜的，请收花人在收到后务必立刻进行鲜切花的保鲜处理，以免造成花材脱水。
　　2. 由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理,希望您能谅解；
　　3. 由于鲜花保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收花人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
　　4. 通常情况下，我们鲜花产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款在于您取得联系后，根据您指定方式退回。